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第18章 商业心理咨询的问题求追读（第2页）

南祝仁摇头：“没有，也不需要。”

沈兵立刻急了：“南老师，你这样的转化率不行的！”

南祝仁一皱眉。

随后舒展开来，他知道沈兵在意的是什么了。

……

【转换率】是言诺中心的重要绩效考核指标，指的是咨询师把“单个咨询”转换成“长期咨询”的“比率”。

商业化的心理咨询，有一套独特的行业技巧，以及对应的行业限制。

比如刚刚沈兵的敲门，就很有学问。

一般的咨询师会把控时间，在四十分钟左右的时候及时结束咨询。

但有的来访者会在咨询中陷得过深，即便是咨询师再三强调，也会拒绝结束咨询。

这个时候，咨询助理作为一个外人来打破咨询状态，就能够起到意想不到的效果。

而沈兵作为咨询助理来敲门其实还有另外一个目的。

那就是——推销。

在初次咨询结束之后，最“经济”的情况，是来访者立刻预约之后的咨询，然后支付咨询费用或者定金。

但这些过于商业的话题如果由咨询师提出，很可能会打破刚刚好不容易建立的咨询关系和咨询氛围，造成咨询阶段的倒退。

由助理来完成这一步，就能够很好地规避上面的问题。

只是，这种商业心理咨询也会因此造成弊端。

……

“南老师，我刚刚有跟您说过的吧，尽量让来访者预约多一次咨询，不能让他们只来一次就走了。留下来的来访者越多，我们的【转化率】才会越高！”

沈兵的语气有些急：“这关系到月底的绩效考核，要是转化率太低，老板那里我们没法交代的！”

南祝仁这回没有用符合社交期待的表情和语气了。

他的脸色板了起来：“你的意思是，我要无中生有地给来访者制造一些问题，以此激发他们继续做心理咨询的需求？”

沈兵语气一噎：“我也不是这个意思，无中生有什么的……”

他的语气越来越小。

“我的意思是，人家都来咨询了，说明本来就是有需求的，我们尽可能地帮助别人，给他们根治问题嘛……”

“如果是确实需要帮助的，那么我会的。”南祝仁强调，“在经过我的专业判断之后。”

这算是结束了这段对话。

沈兵抿了抿嘴，还是退了一步。